Trei modalitati de a vinde eficient prin telefon

3x puncte

categorie: Economie

nota: 9.61

nivel: Facultate

Fiecare telemarketer trebuie sa fi auzit de refuzul tipic "Nu sunt interesat." Sau "Sunt multumit de furnizorul cu care colaborez in prezent." "E prea scump." Nu am timp de asa ceva." Nu poti afirma ca aceste situatii nu sunt reale. Daca le consideri asa, risti sa pierzi. De aceea iti recomand sa folosesti metoda "simte, ai simti, ai gasit", o metoda eficienta, verificata.

Cand esti[...]
DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Trei modalitati de a vinde eficient prin telefon

Fiecare telemarketer trebuie sa fi auzit de refuzul tipic "Nu sunt interesat." Sau "Sunt multumit de furnizorul cu care colaborez in prezent." "E prea scump." Nu am timp de asa ceva." Nu poti afirma ca aceste situatii nu sunt reale. Daca le consideri asa, risti sa pierzi. De aceea iti recomand sa folosesti metoda "simte, ai simti, ai gasit", o metoda eficienta, verificata.

Cand esti refuzat, nu te grabi sa intervii. E bine sa faci o pauza scurta, timp in care sa asculti cu atentie ce are de zis. Apoi fii intelegator si demonstreaza-i ca-l intelegi "Inteleg ce simtiti" sau "Apreciez gestul". Apoi vorbeste despre succesul pe care l-ai avut cu alti clienti "Majoritatea actualilor mei clienti fideli au fost de aceeasi parere la inceput. Dar cand au descoperit cat timp au economisit folosind sistemul nostru, au fost satisfacuti.

Mi-ar placea sa aflu daca putem face acelasi lucru si pentru dumneavostra." Bineinteles ca vei adauga si o declaratie personala. E momentul in care te vei folosi de raspunsurile primite de la clientii satisfacuti, cei cu care ai discutat in etapa E.Te asigur ca metoda e utila, dar nu functioneaza cand e folosita mecanic. Trebuie sa cunosti beneficiile din toate punctele de vedere si sa exersezi aceasta tehnica pana cand te vei obisnui si iti va parea naturala.

Ken Blanchard, cunoscut ca "managerul instant", mi-a spus odata ca in lumea afacerilor din zilele noastre risti sa pierzi din cauza pretului. Exista multe persoane care sa poata copia produsul sau serviciul oferit de tine.
DOWNLOAD REFERAT
« mai multe referate din Economie

CAUTA REFERAT


TRIMITE REFERAT CERE REFERAT
Referatele si lucrarile oferite de E-referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.