Tehnici ai calitatii

DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Tehnici ai calitatii

Este un fisier tip doc si are 24 de pagini.

Imbunatatirea Sase Sigma

Imbunatatirea calitatii in organizatia SC TRAVELOMONT SRL

Cuprins:

1. Sase Sigma - concepte teoretice.............................................................................................4

2. Scurta prezentare a organizatiei..............................................................................................6

3. Definirea proiectului...............................................................................................................7
Identificarea tipurilor de probleme existente in organizatie
Evaluarea problemelor existente in organizatie
Elaborarea criteriilor de selectare
Intocmirea matricei de evaluare
Identificarea problemei prioritare
Definirea problemei
Definirea misiunii
Selectarea echipei

4. Masurare.............................................................................................................................8
Prezentare date analizate
Analiza proceselor
Diagrama flux a procesului de recrutare

5. Analiza.................................................................................................17
Definirea limitelor
Identificarea cauzelor
Chestionarul "5 de ce"
Ponderea cauzelor
Diagrama Pareto

5. Imbunatatire.........................................................................................................................19
Identificarea alternativelor
Solutii alternative
Evaluarea alternativelor
Proiectarea imbunatatirilor

6. Concluzii..............................................................................................22

Bibliografie « mai multe referate din Management