Studiu de caz: A-Class

DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Studiu de caz: A-Class

Este un fisier tip doc. si are 2 pagini.

Prezentarea acestui studiu de caz arata ca o companie poate inregistra momente de criza, in ceea ce priveste imaginea sa, indiferent de capacitatea sa financiara si reputatia pe care o detine la un moment dat.

Printr-o activitate eficienta de comunicare interna si externa se poate inlatura deficitul de imagine ce apare in astfel de situatii.

In anul 1997, compania Mercedes-Benz lansa pe piata modelul A-Class. Acest model, impreuna cu SMART, a fost proiectat pentru a atrage un segment de cumparatori cu venituri nu foarte ridicate, dominat pana atunci de Volkswagen si de cateva companii japoneze si coreene. Modelul a avut succes deosebit chiar de la inceput, in special datorita gradului ridicat de siguranta, nemaiintalnit pana atunci la masinile din aceasta categorie.

Pe 21 octombrie 1997, in Suedia, masina a fost supusa unui test extrem constand in simularea evitarii unui elan pe sosea, situatie frecventa in nordul Scandinaviei. Testul presupunea evitarea obstacolului printr-un viraj brusc fara folosirea franelor. Spre surprinderea generala, A-Class nu a trecut testul. La un viraj strans, automobilul s-a rasturnat. « mai multe referate din Management