Structura documentelor din sistemul de management al calitatii

DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Structura documentelor din sistemul de management al calitatii

Acest document prezinta politica in domeniul calitatii si descrie sistemul calitatii unei organizatii, servind ca referinta permanenta in implementarea si mentinerea sistemului respectiv. El ofera urmatoarele avantaje: asigura coerenta politicii calitatii si a obiectivelor generale ale intreprinderii in domeniul calitatii cu cele compartimentale;

faciliteaza realizarea obiectivelor calitatii, prin definirea structurii organizatorice si a responsabilitatii diferitelor entitati functionale, privind realizarea si imbunatatirea calitatii;
imbunatateste comunicarea in interiorul organizatiei, referitor la problemele calitatii;imbunatateste comunicarea in relatiile intreprinderii cu clientii si partenerii sai;contribuie la crearea unei imagini favorabile in relatiile cu clientii, favorizand castigarea increderii acestora ca cerintele specificate in contract vor fi satisfacute;

asigura instruirea unitara a personalului intreprinderii, privind elementele sistemului calitatii;asigura accesul imediat la documentele sistemului calitatii;serveste ca document principal pentru auditul sistemului calitatii(intern si extern).Manualul calitatii reprezinta, o carte de vizita a unei organizatii. Contribuie la descrierea strategiei globale, a responsabilitatilor relevante, in domeniul calitatii si a proceselor esentiale. El poate fi folosit ca un instrument transparent de lucru si de conducere.

In activitatea de planificare a calitatii, se obtin documente numite planuri ale calitatii. Acestea specifica "ce proceduri si resurse asociate trebuie aplicate, de cine si cand, pentru un anumit proiect, produs, proces sau contract - ISO 9000:2000".Realizarea calitatii impune aplicarea unor proceduri specifice pe categorii de activitati si procese care contribuie la obtinerea produsului si asigurarea conditiilor de folosire la beneficiar. Standardul ISO/TR 10013:2001 recomanda urmatoarea structura pentru procedurile documentate:

scopul si domeniul de aplicare; documentatie/referinte; descrierea actvitatilor/sub-proceselor; responsabilitate si autoritate; documentele de inregistrare; anexe (acestea contin formularele necesare pentru inregistrari).Capitolul ce contine descrierea activitatilor / sub-proceselor se redacteaza, tinand cont de urmatoarele elemente:
• ce trebuie facut si de catre cine; cand, unde, cum trebuie procedat?; definirea elementelor de intrare si a celor de iesire din procesul la care se refera; ce fel de materiale, echipamente si documente trebuie utilizate?; cum trebuie tinut sub control procesul specificat, precum si masuratorile necesare a fi efectuate asupra procesului. « mai multe referate din Management