Strategii si politici in domeniul calitatii

DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Strategii si politici in domeniul calitatii

Strategia decurge din politicile detaliate pe nivelurile structurii organizatorice; se defineste politica fiecarui nivel, aceasta in functie de politica nivelului precedent. Conducerea intreprinderii are obligatia sa-si clarifice obiectivele si sa-si elaboreze adecvat raportul strategie-politica, pentru a implica aportul tuturor participantilor.

Strategiile in domeniul calitatii au misiunea de a face fata concurentei, prin urmare sunt strategii concurentiale. Ele pot fi:
- ofensive - de penetrare pe piata, cu realizarea produselor de calitate cel putin la nivelul concurentei;
- defensive - de mentinere a pozitiei pe piata, cu accent pe asigurarea calitatii si tinerea sub control a proceselor tehnologice.
In cadrul intreprinderilor trebuiesc definite strategii distincte ale calitatii, in ce privesc produsele:

- adaptarea calitatii la cerintele fiecarui segment de piata;
- diferentierea calitativa fata de ofertele concurentilor;
- imbunatatirea calitatii, atunci cand detine o pozitie puternica pe piata.Strategiile pot fi concepute:Imbunatatirea continua a calitatii este tipul de strategie curenta, care poate fi abordata in doua variante:
_ in viziunea clasica - strategia inovarii tehnologice, care presupune modificari tehnologice majore, iar ca rezultat al acestora imbunatatirea produselor se realizeaza in salturi mari, cu eforturi investitionale substantiale in vederea obtinerii unor efecte economice rapide;

in viziunea moderna - strategia Kaizen (conceptul "umbrela", cel mai important concept al managementului japonez).
Aceasta este considerata o strategie integratoare (a strategiilor de marketing, proiectare-dezvoltare si de productie) si trasfunctionala a intreprinderii care urmareste imbunatatirea treptata si continua a calitatii atat a produselor si serviciilor, cat si a productivitatii si competitivitatii, cu participarea intregului personal. Aceasta strategie a adoptat principiul imbunatatirii treptate, prin "pasi mici",ce se pot realiza cu eforturi investitionale mici si continue, prin know-how conventional, fara modificari tehnologice majore, tabelul « mai multe referate din Management