Secretariatul - stabilirea relatiilor interpersonale

DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Secretariatul - stabilirea relatiilor interpersonale

Abilitatea secretarei in relatiile interpersonale consta in : stabilirea si mentinerea relatiilor de lucru ;depistarea si rezolvarea problemelor folosind ratiunea si spiritul de initiativa ; influentarea opiniei celorlalti si ducerea la bun sfarsit a negocierilor ;sprijinirea si supervizarea personalului din subordine ; comunicarea efectiva cu alte persoane ;

Facand o grupare a relatiilor ce se stabilesc intre secretariat si alte persoane avem urmatoarele categorii :
1)relatiile secretariat - conducere (executiv) ;
2)relatiile secretariat - alte compartimente ;
3)relatiile secretariat - persoane din afara unitatii.
1)Relatiile secretariat - conducere (executiv)

Acest tip de relatie este permanenta si in cadrul acestora, secretara trebuie sa respecte cerintelor de disciplina, punctualitate si ordine.
In acest context, disciplina inseamna respectarea legilor a reglementarilor de ordine interioara, a ordinelor, indicativelor, deciziilor conducerii si pastrarea secretului profesional.
Intr-o organizatie pot fi cativa directori executivi. Seful ei direct este un membru al echipei manageriale si secretara are un rol important in functionarea cu succes a acestei echipe.

Relatiile secretariat - conducere trebuie sa se bazeze pe respect si ajutor reciproc. Secretara trebuie sa stie care sunt sarcinile si politicile prioritare ale conducerii, intocmind agenda de lucru in functie de acestea.
« mai multe referate din Management