Negocierea si managementul conflictelor

DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Negocierea si managementul conflictelor

) conflicte structurale (sau de satisfacere a nevoilor) Sunt cauzate de distributia inegala a puterii si resurselor.
5) conflicte de interese. Interesele colective ale grupurilor pot intra in divergenta cu interesele altor grupuri sau cu cele ale autoritatii.
II din punct de vedere al efectelor pe care le genereaza
1 conflicte functionale sau constructive- apar in urma unor confruntari de idei intre parti cu posibile solutii; asigura motivatia personalului ducand la un comportament creator si productiv.

2 Conflicte distructive sau anomice- apar pe fondul diferentelor de valori si, daca nu sunt controlate, conduc la violente, ruperea relatiilor la nivelul comunitatilor etc.
III din punct de vedere al sferei de cuprindere:
1.conflicte intrapersonale (interioare)
2. conflicte interpersonale. Apar intre doi sau mai multi indivizi din acelasi grup sau din grupuri diferite, formale sau informale. Sunt cauzate de diferente de personalitate, valori, interese, atitudini sau stari afective negative.

3. conflicte intergrupuri. Apar intre grupuri cu interese si obiective diferite, avand caracter complex
IV din punct de vedere al raportului de forte
1) conflicte orizontale (laterale) sau de la egal la egal - apar intre persoane, grupuri sau departamente aflate pe acelasi nivel de putere;
2) conflicte verticale - apar intre persoane, grupuri, compartimente aflate pe nivele diferite de putere;
3) conflicte diagonale - apar in legatura cu alocarea resurselor
Cauzele conflictului: « mai multe referate din Management