Managementul calitatii

7x puncte

categorie: Management

nota: 10.00

nivel: Facultate

Standardele SR EN ISO si certificarea referitoare la calitate in vigoare au constituit in permanenta repere si, elementele operative ale sistemului calitatii: identificarea necesitatii serviciului, procesul de schematizare, procesul de prestare al serviciului, analiza si imbunatatirea rezultatelor serviciului.In capitolul II - Sistemul de Management al Calitatii in Institutiile Publice am prezenta[...]
DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Managementul calitatii

Standardele SR EN ISO si certificarea referitoare la calitate in vigoare au constituit in permanenta repere si, elementele operative ale sistemului calitatii: identificarea necesitatii serviciului, procesul de schematizare, procesul de prestare al serviciului, analiza si imbunatatirea rezultatelor serviciului.In capitolul II - Sistemul de Management al Calitatii in Institutiile Publice am prezentat aspectele-cheie ale sistemului, politica si obiectivele in domeniul calitatii, structura organizatorica si documentatia cu referire la sistemul de calitate cu cele doua componente: manualul calitatii si procedurile sistemului de manegement al calitatii.

Dintre aspectele cheie ale sitemului, implementarea sistemului de management al calitatii cat si evaluarea sistemului, efectuata prin auditul intern al calitatii pentru a determina daca activitatile si rezultatele lor, referitoare la calitate, corespund dispozitiilor prestabilite, daca aceste dispozitii sunt efectiv implementate si corespunzatoare pentru realizarea obiectivelor, joaca un rol important pentru a determina excelenta unei organizatii.

Atingerea adevaratei excelente necesita si mai mult, si anume crearea unei culturiinstitutionale in care calitatea reprezinta o valoare fundamentala care se reflecta incompetentele manageriale ale conducerii si in relatiile cu alte institutii.
Indiferent unde se aplica - in companii, institutii, guvern sau organizatii non-profit, managementul calitatii implica imbunatatirea gradului de competitivitate, eficacitate si flexibilitate a organizatiei, prin planificare, si implicarea fiecarui membru, de la toate nivelele ierarhice.
DOWNLOAD REFERAT
« mai multe referate din Management

CAUTA REFERAT


TRIMITE REFERAT CERE REFERAT
Referatele si lucrarile oferite de E-referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.