Managementul calitatii

DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Managementul calitatii

Factori determinanti ai competitivitatii unui produs/serviciu:
factori tehnici;
factori financiari;
factori de vanzare;
factori de suport logistic.


O noua abordare, renuntand la "nivelul acceptabil" al calitatii;
Asigurarea aparaturii necesare pentru inspectii si incercari;
Dotarea locurilor de munca cu mijloace de productie performante;
Asigurarea unui sistem informational eficient, referitor la calitate;
Imbunatatirea calitatii produselor/serviciilor, pe baza de plan;
Efectuarea audit-urilor periodice asupra calitatii;
Motivarea salariatilor despre necesitatea imbunatatirii calitatii produselor/ serviciilor;


Descoperirea la timp a problemelor dificile;
Determinarea efectului schimbarilor asupra personalului implicat ;
Formularea fara echivoc a politicii calitatii ;
Asigurarea unui sistem informational eficient, referitor la calitate;
Recunoasterea meritelor ;
Revederea timpilor de munca normativi ;
Orientarea absoluta spre client .

Abordarile "calitatii" au cunoscut evolutii cu orientari succesive
spre:
produsul propriu-zis;
procesul tehnologic din care provine produsul;
sistemul de procese tehnologice si administrative de obtinere a produselor finite;
personalul organizatiei;
societatea de consum (beneficiarii);
costurile de obtinere a calitatii;
clientul extern. « mai multe referate din Management