Gestiunea costurilor calitatii

3x puncte

categorie: Management

nota: 9.70

nivel: Facultate

De conceptul gestiunii calitatii sunt legate o serie de nume celebre, adevarati guru in materie, printre care: J. M. Juran din Statele Unite, P. Lemaitre din Franta, M. Nixon din Marea Britanie s.a.
Rezultate spectaculoase s-au inregistrat insa dupa anul 1954, cand dr. M. Juran a elaborat o strategie in domeniul calitatii la nivel national, cu scopul de a realiza o imbunatatire a imaginii J[...]
DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Gestiunea costurilor calitatii

De conceptul gestiunii calitatii sunt legate o serie de nume celebre, adevarati guru in materie, printre care: J. M. Juran din Statele Unite, P. Lemaitre din Franta, M. Nixon din Marea Britanie s.a.
Rezultate spectaculoase s-au inregistrat insa dupa anul 1954, cand dr. M. Juran a elaborat o strategie in domeniul calitatii la nivel national, cu scopul de a realiza o imbunatatire a imaginii Japoniei in domeniul comertului exterior.

Motivul a fost acela ca dupa razboi industria japoneza producea marfuri greu vandabile sau nevandabile, fabricile erau ineficiente, tehnologia invechita iar profitul si salariile erau foarte mici. Desi initial s-a considerat necesara doar implicarea factorilor de conducere in acest domeniu, in 1960 ideea generala era aceea a implicarii intregului personal in obtinerea calitatii.

Anul 1962 s-a caracterizat printr-o proliferare a Cercurilor calitatii, in 1965 ele fiind introduse si la Companiile Toyota si Motor Corporation si, ulterior, in multe alte firme japoneze.
Din activitatea acestor Cercuri ale calitatii s-a desprins si ideea calitatii totale si a realizarii, in tot mai multe intreprinderi japoneze, a dezideratului "zero defecte".

Principalele probleme asupra carora Cercurile calitatii si-au indreptat atentia au fost urmatoarele:produsele ce necesitau reparatii, reprelucrari sau produse respinse;reducerea rebuturilor si a capetelor de productie;intretinere;imbunatatirea productivitatii;modificari de proiect;documentarea controlului; facturare.

Experienta a aratat ca cele mai remarcabile rezultate ale cercurilor s-au materializat in urmatoarele domenii:imbunatatiri ale calitatii si eficientei, in termeni monetari;imbunatatiri ale procesului de comunicare in interiorul organizatiei si ale actiunilor de coordonare;imbunatatirea relatiei director-angajat;obtinerea unei satisfactii a muncii depuse.

Ulterior, a aparut conceptul de management al calitatii totale - TQM (Total Quality Management), ca punct culminat al conceptelor si definitiilor cu care s-a operat in domeniu calitatii de-a lungul timpului: calitatea este continua satisfacere a asteptarilor clientilor;calitatea totala reprezinta atingerea calitatii la un cost scazut;
DOWNLOAD REFERAT
« mai multe referate din Management

CAUTA REFERAT

TRIMITE REFERAT CERE REFERAT
Referatele si lucrarile oferite de E-referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.