Elaborarea si implementarea sistemelor calitatii - Managementul Calitatii

1x punct

categorie: Management

nota: 9.90

nivel: Facultate

Tipul sistemului de calitate trebuie structurat si adaptat specificului de activitate ca mijloc prin care se realizeaza politica si obiectivele declarate de conducerea firmei orientate spre clienti si spre piata.Demersurile de implementare a calitatii se fac in scop initial de certificate ale sistemului care aduce avantaje pentru firma pe termen lung.

Aceste demersuri pot fi aborda[...]
DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Elaborarea si implementarea sistemelor calitatii - Managementul Calitatii

Tipul sistemului de calitate trebuie structurat si adaptat specificului de activitate ca mijloc prin care se realizeaza politica si obiectivele declarate de conducerea firmei orientate spre clienti si spre piata.Demersurile de implementare a calitatii se fac in scop initial de certificate ale sistemului care aduce avantaje pentru firma pe termen lung.

Aceste demersuri pot fi abordate din propria initiativa sau la solicitarea expresa a unui beneficiar major.Pentru ca sa fie implementat si certificat sistemul calitatii trebuie sa ocupe un loc prioritar in strategia de dezvoltare a firmei. Introducerea acestui sistem trebuie motivata si inteleasa de toti angajatii firmei, pentru ca acest demers presupune un efort pentru firma (mai ales financiar).

Prin politica in domeniul calitatii, firma trebuie sa raspunda la urmatoarele intrebari:
a) ce este calitatea pentru firma?
b) de ce este importanta pentru firma?
c) care este raspunderea firmei pentru calitate?
d) care sunt principiile de baza ale firmei privind calitatea?

Aprecierea finala se realizeaza pe piata la client/beneficiar, dar si de catre o autoritate din exteriorul firmei (organisme de certificare).
Scopul politicii calitatii este de a lua in considerare in toate etapele calitatii, interesele si cerintele beneficiarului.
Principalele etape de proiectare si implementare a sistemului calitatii (9)

1.Angajarea conducerii (modalitatea de exprimare a angajarii managementului de varf (central), fata de politica firmei in domeniul calitatii. Managerul trebuie sa isi asume aceasta responsabilitate, precum si sa asigure realizarea proiectului cu resurse financiare, umane, de timp, s.a. Acest sistem al calitatii trebuie inteles ca o noua cultura organizationala si trebuie transmis ca atare tuturor angajatiilor. Punctele cheie in conducerea sistemul calitatii constau in definirea clara, inteligenta a politicii privind cantitatea. Indicarea precisa a domeniului de activitate si urmarirea atenta a pregresului realizat si comunicarea catre proprii salariati.)

2. Evaluarea situatiei in care se afla firma (poate fi facuta de un organism specializat, si presupune analiza si evaluarea structurii organizatorice, structura productiei, existenta documentelor si a unor echipamente si aparatura de determinare a calitatii. Aceasta evaloare este necesara si sa se incheie cu un raport de evaluare.)

3.Alegerea referientatului (standard ISO 9000) Modelul de standardizare avut in vedere presupune stabilirea clara a obiectivelor care conduc o anumita finalitate a proiectului (constand in operatiunea certificarii ISO 9000 si mentinerea acesteia, spre exemplu: cap. 1 Responsabilitatea managerului; cap. 12 Categorii de documente si date).
DOWNLOAD REFERAT
« mai multe referate din Management

CAUTA REFERAT

TRIMITE REFERAT CERE REFERAT
Referatele si lucrarile oferite de E-referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.