Comportamentul consumatorului

3x puncte

categorie: Marketing

nota: 7.96

nivel: Facultate

Comportamentul consumatorului
Cultura reprezinta 3 ,,ansamblul de norme, valori materiale si morale, convingeri, atitudini si obiceiuri create īn timp de omenire, pe care le poseda īn comun membrii societatii si care determina īn mare parte comportamentul acestora, inclusiv comportamentul de cumparare si de consum''.

Comportamentul consumatorului
Subcultura sau cultura[...]
DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Comportamentul consumatorului

Comportamentul consumatorului
Cultura reprezinta 3 ,,ansamblul de norme, valori materiale si morale, convingeri, atitudini si obiceiuri create īn timp de omenire, pe care le poseda īn comun membrii societatii si care determina īn mare parte comportamentul acestora, inclusiv comportamentul de cumparare si de consum''.

Comportamentul consumatorului
Subcultura sau cultura secundara reprezinta ,,un set de convingeri adoptat de un subgrup din cadrul culturii principale'' 4 .
Īn cadrul fiecarei societati exista grupuri cu comportamente diferite si īn cea mai acceptata teorie sunt cunoscute sub numele de clase sociale. Clasele sociale cu alte cuvinte sunt ,,grupuri de indivizi ale caror interese sociale, economice, educationale si politice coincid'' 5 .

Comportamentul consumatorului
Comportamentul familial are o influenta puternica asupra comportamentului consumatorului. Familia, ca grup de referinta, se distinge prin urmatoarele caracteristici: 6
- contactul direct;
- utilizarea īn comun;
- subordonarea nevoilor individului.

Comportamentul consumatorului
Īn mod frecvent, si īn special īn cazul bunurilor de folosinta īndelungata si de valoare mare, membrii unei familii, īn procesul de luare a deciziei de cumparare, pot īndeplini urmatoarele roluri:
- initiator (persoana care declanseaza ideea cumpararii);
- influentator (persoana ce poate influenta, prin experiente si autoritatea de care se bucura, evaluarea alternativelor);
- decident (persoana care ia decizia finala de cumparare);
- cumparator (persoana ce desfasoara direct tranzactia respectiva);
- utilizator (persoana care detine sau utilizeaza produsul respectiv).

Grupul de referinta este grupul din care o persoana poate sa nu faca parte, dar aspira la el, bazāndu-se pe comportamentul pe care īl are. El este definit ca fiind 7 ,,acea entitate sociala īn care individul nu este membru, dar cu care se identifica prin prisma similitudinilor de aspiratii, prin comportamentul social īn general si prin comportamentul consumatorului īn special''.

Grupurile de referinta influenteaza decizia de cumparare prin: 8
- informatiile furnizate;
- puterea de asociere sau comparatie;
- presiuni legate de normele sale.
Comportamentul consumatorului este influentat īn aceeasi masura si de trasaturile personale, importante fiind vārsta si etapa din ciclul de viata, situatia economica a persoanei, ocupatia si educatia, motivatia, perceptia, īnvatarea, credintele, si atitudinile, personalitatea si imaginea despre sine.

DOWNLOAD REFERAT
« mai multe referate din Marketing

CAUTA REFERAT


TRIMITE REFERAT CERE REFERAT
Referatele si lucrarile oferite de E-referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.