Cei care vorbesc limbajul pozitiv vorbesc hotarat

DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Cei care vorbesc limbajul pozitiv vorbesc hotarat

Comunicarea este o strada cu doua sensuri; acesti oaAZmeni pozitivi, pe linga exprimarea precisa, stapinesc foarAZte bine si ascultarea activa, insa nu se bazeaza pe faptul ca inteleg totul perfect de prima oara. isi demonstreaza aptiAZtudinile de comunicare avind grija sa verifice ca au inteles exact ceea ce ati vrut sa spuneti.
In aceasta sectiune veti face cunostinta cu oameni care, prin limbajul lor, se dovedesc demni de incredere. Atunci cind asculta, confirma ca au inteles cele auzite, iar atunci cind vorbesc, folosesc cuvintele in mod eficient.

Dar eu le comandasem in urma cu doua saptamini si jumatate! Cu cit am mai mult de-a face cu oamenii, cu atit sint mai convins ca impresia pe care ti-o fac la prima intil-nire este cum nu se poate mai corecta.
Afisele firmei de storuri fusesera lipite peste tot in carAZtier: "Storuri de orice dimensiune, masurare si instalare -- 14,95 $". Am sunat ca sa mi se faca o estimare cu mult inaAZinte de inceputul scurtei si minunatei veri din Seattle.

Operatorul de serviciu mi-a spus: "Ned ar trebui sa va sune pina diseara." Nu m-a sunat. A doua zi am sunat din nou. Operatorul mi-a zis: "Nu stiu ce sa va spun. Ar trebui sa va sune imediat dupa prinz." Stiam ca ar trebui, dar n-aveam nici o incredere ca o va face.
Peste trei zile, 1-am clasat pe Ned in categoria indiviziAZlor pe care nu te poti bizui si am sunat la o alta firma de storuri. Dupa ce am stabilit o noua intilnire, m-a sunat Ned! Desi i-am explicat ca renuntasem la el si vorbisem cu o firma concurenta, mi-a spus ca a doua zi va fi in cartier si va trece pe la mine pe la amiaza.

N-a venit. A aparut insa la 4.30 si a masurat repede toaAZte ferestrele. Gindindu-ma ca preturile lui erau aceleasi ca in alta parte si ca deja facuse toate masuratorile, i-am dat comanda. Mi-a spus ca storurile ar trebui sa fie gata in doua saptamini.Dupa doua saptamini si jumatate in care n-am avut nici o veste, am sunat si am lasat un mesaj. N-am primit nici un raspuns. Am mai lasat un mesaj. Nimic. Al treilea mesaj a fost urmatorul: "Ati intirziat cu storurile. SuAZnati-ma astazi sau anulez comanda." Ned m-a sunat; se pare ca uitase de data de livrare promisa. Vechiul lui stanAZdard "ar trebui sa fie gata in doua saptamini" nu avea nici o valoare, de vreme ce depasise deja termenul. « mai multe referate din Psihologie