Calitatea in marketing

DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Calitatea in marketing

Marketingul ca metoda de management al functiei comerciale trebuie sa-i permita sa se atinga nivelul dorit al calitatii.
Invers, calitatea de intreprindere, adica a diferitelor functii si a aprecierii globale care rezulta, trebuie sa faca obiectul unei analize de marketing - intern si extern - daca se doreste ca notiunea de calitate sa nu fie numai un element al comercialului dar o caracteristica tehnica a ansamblului intreprinderii recunoscuta in mediul in care activeaza.

Marketingul are un dublu sens practic si trebuie deci sa joace un rol care sa depaseasca strictele aspecte comerciale.
Calitatea este, inainte de toate, o apreciere, si trebuie sa-i adaugam perceptia pe care o are utilizatorul acelui produs (aspecte materiale, functiile pe care le indeplineste).
Marketingul are o functie si un dublu camp de aplicatie: .
- functia comerciala - prin care gestioneaza materialele de actiune: Produs, Plasare, Promovare si Pret;

- intreprinderea - caci marketingul este interfata intre clientela si intreprindere (produsul trecut prin toate functiile trebuie sa raspunda asteptarilor clientilor si sa fie conform);
- functia de indeplinit - marketingul trebuie sa contribuie la atingerea obiectivelor intreprinderii acordand, oferta la cerere gratie realizarii satisfacerii asteptarilor clientilor.
Marketingul are trei mari sarcini de indeplinit:

- a participa la detectarea asteptarilor spatiale si temporale ale cumparatorilor, utilizatorilor sau consumatorilor si a ajuta conducerea la luarea deciziilor strategice a alegerii produs/piata;
- a comunica/colabora cu celelalte functii ale intreprinderii pentru a transforma asteptarile pietei in norme de elaborare a produsului global al intreprinderii (a caracteristicilor percepute de client);
- a realiza concret, la nivelul functiei comerciale a sarcinilor ale funtiei sale - P, P, P, P = marketing mix. « mai multe referate din Marketing