Rolul managerului in managementul calitatii

1x punct

categorie: Management

nota: 9.38

nivel: Facultate

Clienti. Acestia sunt beneficiarii individuali (sau grupurile de beneficiari) directi ai produsului dezvoltat de proiect. Ei sunt cei pentru care proiectul este realizat (beneficiarii indirecti probabil sunt parti interesate in proiect). Ei pot fi denumiti si cumparatori dar procesul TenStep se refera generic la acestia drept clienti.

Managerul de Proiect al Clientului. Daca proiec[...]
DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Rolul managerului in managementul calitatii

Clienti. Acestia sunt beneficiarii individuali (sau grupurile de beneficiari) directi ai produsului dezvoltat de proiect. Ei sunt cei pentru care proiectul este realizat (beneficiarii indirecti probabil sunt parti interesate in proiect). Ei pot fi denumiti si cumparatori dar procesul TenStep se refera generic la acestia drept clienti.

Managerul de Proiect al Clientului. Daca proiectul este suficient de mare, clientul isi va desemna un manager de proiect corespondent care va fi primul punct de contact cu proiectul. Intr-un proiect IT, de exemplu, managerul de proiect IT ar purta responsabilitatea generala pentru solutia IT. Totusi, clientul ar mai putea derula si alte proiecte pentru a sustine aceasta initiativa, iar responsabilitatea pentru acestea va apartine managerului de proiect al clientului.

Managerul de proiect IT si managerul de proiect al clientului vor fi pe pozitii de egalitate si vor colabora la dezvoltarea si implementarea solutiei complete. Managerul de proiect al clientului este, de obicei, desemnat de catre Sponsor si are, de asemenea, urmatoarele responsabilitati:Managementul cu success al tuturor proiectelor derulate in cadrul organizatiei client pentru a sustine dezvoltarea solutiei finale.

Asigurarea disponibilitatii resurselor clientului la momentul potrivit, incluzand furnizarea cerintelor, testarea acceptarii solutiei de catre utilizatori si training .Validarea rigurozitatii si a gradului de cuprindere ale datelor de test si ale testarii acceptarii solutiei de catre utilizatori.Dezvoltarea si implementarea proceselor si procedurilor necesare utilizatorului pentru a sustine solutia livrata

Bugetarea resurselor clientului
Managerul Functional. Managerul functional este persoana careia ii raportezi intr-o organizatie structurata functional. De obicei, el iti evalueaza performantele. Si managerul de proiect poate fi manager functional, insa nu este neaparat. Daca managerul de proiect si managerul functional al unui membru al echipei de proiect sunt doua persoane diferite, probabil ca organizatia utilizeaza tehnici de management matricial.

Managerul de Program. Managerul de program are autoritatea de a conduce un program. is the person with authority to manage a program. (Un program este o structura sub umbrela careia se face managementul unei serii de proiecte interconectate.) Managerul de program coordoneaza planificarea si managementul general al programului. Toti managerii de proiect din program ii raporteaza managerului de program (din considerente legate de proiect. Din punct de vedere functional, ei nu sunt subordonati managerului de program).

Directorul de Proiect. In metodologia TenStep, acest rol este acordat managerului functional al managerului de proiect. Responsabilitatile rolului sunt flexibile si trebuie definite in cadrul procesului de Definire a Proiectului. Totusi, existenta acestui rol conduce la concluzia ca, in majoritatea organizatiilor, managerul de proiect nu este responsabil in totalitate pentru proiect. De obicei, si managerul functional al managerului de proiect joaca un rol relevant in proiect. Acest rol include suport in furnizarea resurselor, in rezolvarea situatiilor dificile, abordarea politicilor organizationale, etc.

Managerul de Proiect. Persoana aceasta detine autoritatea de a conduce proiectul, incluzand planificarea si dezvoltarea tuturor livrabilelor proiectului. Managerul de proiect este responsabil de managementul bugetului, al programului de activitati si al Planului de Management al Proiectului (managementul continutului, managementul situatiilor dificile, managementul riscurilor, etc.). Pentru mai multe detalii, consultati sectiunea 1.0.2 Rolul Managerului de Proiect.
DOWNLOAD REFERAT
« mai multe referate din Management

CAUTA REFERAT

TRIMITE REFERAT CERE REFERAT
Referatele si lucrarile oferite de E-referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

E-referate.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat termenii si conditiile de utilizare pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles