Proces decizional de cumparare

1x punct

categorie: Economie

nota: 10.00

nivel: Facultate

Exemple de stimuli care duc la aparitia de nevoi nesatisfacute:epuizarea sau uzarea stocului de produse aflate in folosinta consumatorului (aceasta situatie conduce la aparitia de nevoi nesatisfacute pentru aceleasi produse sau pentru produse noi - este situatia cea mai frecventa);aparitia unor dezechilibre la consumator intre produsele sau serviciile asociate in consum (achizitionarea unui cort d[...]
DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Proces decizional de cumparare

Exemple de stimuli care duc la aparitia de nevoi nesatisfacute:epuizarea sau uzarea stocului de produse aflate in folosinta consumatorului (aceasta situatie conduce la aparitia de nevoi nesatisfacute pentru aceleasi produse sau pentru produse noi - este situatia cea mai frecventa);aparitia unor dezechilibre la consumator intre produsele sau serviciile asociate in consum (achizitionarea unui cort duce la aparitia de nevoi pentru alte produse cum ar fi: saci de dormit, saltele, unelte pentru instalarea cortului, aragaz de voiaj);

Cresterea nevoilor existente, schimbarea acestora si aparitia unor noi nevoi (nevoile de cazare ale unei familii care apeleaza la serviciile unei statiuni de odihna, se pot modifica de la o perioada la alta, odata cu modificarea numarului copiilor si cu cresterea in varsta a acestora); obtinerea unor informatii privitoare la produse si servicii noi lansate pe piata; schimbarea statutului demografic sau/si economic;aparitia unor noi tehnologii pentru realizarea de produse si prestarea de servicii;

2.Cautarea de informatii si identificarea alternativelor
Cantitatea si felul informatiilor difera in functie de:
Natura produsului/serviciului
Caracteristicile consumatorului
Cautarea interna ce consta in reamintirea unor informatii deja existente in memoria unei persoane, iar aceasta este de 2 tipuri:
activa: informatii retinute intentionat (rezultatul unor decizii de cumparare anterioare )

Modele neliniare de tip necompensator
Regula disjunctiva - consumatorul stabileste o serie de standarde minime doar pentru cateva criterii dominante, celelalte fiind considerate ca avand importanta mica. Ca atare alegerea se face in functie de scorul obtinut pentru acestea. Regula este specifica unei alegeri impulsive.Regula conjunctiva - consumatorul stabileste standarde minime pentru fiecare criteriu folosit in evaluare si daca o anumita varianta nu indeplineste standardul minim pentru fiecare criteriu, aceasta nu mai intra in procesul evaluarii. Aplicarea acestei reguli este sinonima cu alegerea prin excludere.

Regula lexicogafica - consumatorul stabileste o ierarhie a criteriilor in functie de importanta lor. Variantele sunt comparate in functie de criteriul cu cea mai mare importanta. Daca o anumita varianta este mai buna decat toate conform acestui criteriu, atunci va fi aleasa, daca nu, variantele care au aceeasi pozitie conform acestui prim criteriu sunt comparate in functie de criteriul urmator ca importanta s.a.m.d.
Model liniar compensator.

Regula compensatorie - fiecare varianta este evaluata in ansamblu, iar nivelurile mai putin satisfacatoare obtinute conform unor criterii sunt compensate de nivelurile ridicate obtinute conform altora. In final este aleasa vaianta care este pe ansanblu mai buna.
DOWNLOAD REFERAT
« mai multe referate din Economie

CAUTA REFERAT

TRIMITE REFERAT CERE REFERAT
Referatele si lucrarile oferite de E-referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

E-referate.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat termenii si conditiile de utilizare pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles