Metoda Papin - test post

DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Metoda Papin - test post

. Care e singura instanta din secventa de vanzare cand avem voie sa contrazicem si sa intram in argumentatii cu clientul?
a) Niciodata nu se contrazice clientul;
b) Daca ne ataca personal, in scopul obtinerii unei pozitii mai bune in negociere;
c) Daca se leaga de esenta etica a firmei noastre, si beneficiile directe aduse de produsele sau serviciile noastre consumatorilor.
10. Cum distingem un vanzator bun, de unul mediocru?
a) Un vanzator bun stie cum sa faca capul mare clientului, astfel incat acesta sa cedeze, si sa cumpere;

b) Un vanzator bun foloseste o varietate de inchideri, in vreme ce un vanzator mediocru are o paleta restransa de inchideri;
c) Un vanzator bun are rabdare, pe de o parte sa analizeze nevoile clientului, apoi sa-i rezolve obiectiile pe rand, in vreme ce unul mediocru e manat numai de aEUR¹gustul sangelui', de succesul in vanzare.
11. Atunci cand folosim un set de numere furnizat de firma noastra, care ne ajuta sa croim o poveste de succes, ne folosim de urmatoarele legi ale influentarii:

a) Legea reciprocitatii;
b) Legea expertizei;
c) Legea consecventei.
12. De ce, odata ce am vandut ceva unui client, e mai usor sa-i mai vindem si altceva, in continuare?
a) Aici se aplica legea reciprocitatii: i-ai facut deja un bine, i-ai vandut ceva ce avea nevoie, si el trebuie sa te rasplateasca, cumparandu-ti si altceva;
b) Aici se aplica legea consecventei: daca acel client a zis odata "Da", la ceva, ii e usor [sa fie consecvent cu sine insusi] si sa zica "da" si la o propunere urmatoare;

c) Nu e adevarat ca poti sa-i vinzi unui client si altceva, dupa ce i-ai vandut prima data. De obicei, clientul iti cere ceva la schimb, asa ca, de indata ce ai reusit sa vinzi ceva, trebuie sa gasesti o scuza si sa pleci.
13. De ce e important sa intepretam aEUR¹limbajul corpului'?
a) Pentru ca prin corp clientul spune 50% din ce gandeste;
b) Pentru ca astfel putem deslusi si ceea ce clientul nu spune prin vorbe;
c) Pentru ca putem astfel sa ne dam seama cand suntem mintiti de catre client;
d) Clientului ii face placere sa ii urmarim limbajul corpului, pentru ca astfel simte ca il bagam in seama, si ii dam cel mai frumos cadou care se poate da, aEUR¹atentia'. « mai multe referate din Economie