Marketingul afacerilor

7x puncte

categorie: Marketing

nota: 10.00

nivel: Facultate

Profesorul francez Christian Schneider defineste imaginea ca "fiind ansamblul reprezentarilor obiective (fapte, caracteristici materiale, rezultate) si subiective (atribute, simboluri) pe care un individ le percepe in legatura cu un produs sau o intreprindere".
Elementele de referinta ale imaginii ( sub aspectul continutului ) sunt: produs, marca, firma.
Marca desemneaza produsul car[...]
DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Marketingul afacerilor

Profesorul francez Christian Schneider defineste imaginea ca "fiind ansamblul reprezentarilor obiective (fapte, caracteristici materiale, rezultate) si subiective (atribute, simboluri) pe care un individ le percepe in legatura cu un produs sau o intreprindere".
Elementele de referinta ale imaginii ( sub aspectul continutului ) sunt: produs, marca, firma.
Marca desemneaza produsul care ii ofera consumatorului motive de cumparare atat de ordin rational, cat si emotional. Marca este un nume, un termen, un semn, un simbol, desen pentru a le diferentia de cele ale concurentilor. Marcile de renume se bucura de privilegii din partea consumatorilor.

• Nivelul fidelizarii cumparatorilor.
Cheia succesului o constituie marketingul relational. Acesta implica crearea, mentinerea si consolidarea relatiilor cu clientii urmarind sa le ofere acestora valori durabile ( avantaje financiare si sociale), ceea ce va conduce la o satisfactie pe termen lung a clientului.
• Gradul de satisfacere a clientelei.
Satisfactia consumatorului depinde de rezultatul utilizarii produsului, raportat la asteptarile sale ( valoarea perceputa de client). Valoarea oferita clientului este diferenta dintre valoarea totala perceputa de client si costul total suportat de acesta.

Clientii sunt satisfacuti atunci cand asteptarile le sunt confirmate si de-a dreptul incantati cand asteptarile sunt depasite de rezultatul folosirii produsului sau serviciului. Clientii satisfacuti raman fideli firmei pentru o perioada mai indelungata si vorbesc favorabil despre firma.Comunicarea nonverbala:
Oamenii comunica si nonverbal cu ajutorul gesturilor, expresiei fetei, modului cum se imbraca sau cum isi aranjeaza biroul.
Comunicarea nonverbala poate sprijini, contrazice sau substitui comunicarea verbala.
DOWNLOAD REFERAT
« mai multe referate din Marketing

CAUTA REFERAT

TRIMITE REFERAT CERE REFERAT
Referatele si lucrarile oferite de E-referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

E-referate.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat termenii si conditiile de utilizare pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles