Managementul agentiei de turism Travel House

DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Managementul agentiei de turism Travel House

Agentia de turism prezinta doua mari avantaje fata de alti distribuitori de produse turistice: protectia aproape totala a consumatorului de turism si garantiile financiare acordate atat turistilor cat si prestatorilor . Agentia de turism Travel House International are sediul in Bd. N. Titulescu nr 4-8, Cladirea America House, aripa de vest, etj 2 este o societate cu capital privat romanesc si un punct de lucru situat in Piata Victoriei.S-a infiintat in anul 1994 si a avut ca obiect de activitate de publicitatea, dupa care in anul 2000 s-a specializat in business travel.

In anul 2005 au avut loc modificari in structura actionariatului, in sensul ca unicul actionar al societatii a devenit o societate comerciala, persoana juridica romana.In octombrie 2006, datorita managementului performant, a politicii de marketing orientata catre client si profesionalismului tinerei echipe, societatea a fost distinsa cu premiul " Star Award for Quality" la cea de a 31 -a editie a manifestarii Business Initiative Direction organizata la Geneva.

1.2. Organizare si functionare
Travel House isi desfasoara activitatea in baza Licentei de turism nr...... si este membra a unor asociatii nationale si internationale de profil: ANAT (Asociatia Nationala a Agentiilor de Turism din Romania) si IATA (International Air Transport Association).
Structura organizatorica reprezinta subsistemul de baza pe care sunt grefate toate celelalte subsisteme (tehnic, economic, social,etc.) existente intr-o intreprindere.

In general ea este compusa din:
structura de productie - constituita din totalitatea persoanelor de conducere si a compartimentelor in care se produc bunuri sau servicii;
structura functionala - constituita din totalitatea persoanelor de conducere si a compartimentelor unde se desfasoara activitati cu caracter functional de pregatire si luare a deciziilor.

Modul in care activitatea corespunzatoare unui post sau departament se coordoneaza cu activitatea altor departamente si se integreaza in tabloul global al agentiei este prezentat in organigrama agentiei.

Agentia este organizata in 6 departamente:
Marketing;
IT si comunicatii;
Administrativ;
Contabilitate;
Vanzari corporate impartit la randul sau in: Incoming end events si Outgoing sales
Retail sales structurat in Outgoing sales si Ticketing
Departamentele de mai sus se subordoneaza unui general manager, care la randul lui se subordoneaza actionarilor :In cadrul Departamentului de Marketing functioneaza doi angajati, din care unul este colaborator extern. Acestia sunt responsabili de imaginea de marca a firmei, de realizarea imaginii de piata a diferitor produse ale agentiei, de realizarea strategiei stabilite de promovare/publicitate.

Buna functionare a intregului sistem informatic si de comunicatii al societatii este asigurata de cele doua persoane din cadrul Departamentului de IT, din care una are relatii de colaborare cu agentia in baza unui contract de prestari servicii, iar cealalta este angajata in baza contractului de munca.

In cadrul departamentului Administrativ isi desfasoara activitatea doua persoane care indeplinesc sarcini de gestiune generala (secretara, sofer).Departamentul Contabilitate este format din patru persoane care au rolul de a asigura gestionarea si evidenta intregului patrimoniu al agentiei. « mai multe referate din Management