Managementul Schimbarii - SC CSG Consulting SRL

5x puncte

categorie: Economie

nota: 9.00

nivel: Facultate

O zonă insuficient explorată este piața serviciilor de consultanță în domeniul managementului proiectului adresată societăților comerciale, a acelor organizații orienta spre realizarea de venituri din activități economice. Se estimează, odată cu deblocarea programelor de finanțare aferente Ministerului Economiei, că va urma un val de cereri de servicii de consultanță specifice, fiind vorba de sect[...]
DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Managementul Schimbarii - SC CSG Consulting SRL

O zonă insuficient explorată este piața serviciilor de consultanță în domeniul managementului proiectului adresată societăților comerciale, a acelor organizații orienta spre realizarea de venituri din activități economice. Se estimează, odată cu deblocarea programelor de finanțare aferente Ministerului Economiei, că va urma un val de cereri de servicii de consultanță specifice, fiind vorba de sectorul socio-economic cel mai dinamic.

În cazul acestei piețe un potențial egal îl au atât serviciile de accesare a finanțărilor cât și serviciile de consultanță la implementare. Trebuie menționat că între aceste două categorii de servicii există o legătură foarte strânsă: este foarte greu să se contracteze servicii de consultanță la implementare dacă firma nu este acceași cu firma care a asigurat accesarea finanțării.

Pe de altă parte se impune necesitatea câștigării de piețe noi privite din prisma tipului de proiecte care le segmentează. Astfel este necesar să se dezvolte competențe pentru accesarea de proiecte mijlocii și mari de infrastructură adresate autorităților publice.

Metodele prin care aceste competențe pot fi achiziționate sunt:
- instruirea personalului prin participarea la cursuri, seminarii, work-shopuri etc.
- instruirea personalului prin implicarea în proiecte ale partenerilor sau ale colaboratorilor;
- implicarea în astfel de proiecte prin proiecte accesate ca urmare a sub-contractării de competențe.

3. Determinarea pieței sau a segmentului de piață cu cele mai mari șanse de succes, pe termen scurt.După cum s-a putut remarca din analiza punctelor inițiale segmentul de piața cu cele mai mare șanse de succes este cel al consultanței în domeniul accesării de finanțări și mai puțin în serviciile post accesare care sunt gurmande de resurse umane și implicit financiare, pe de o parte și implicarea în proiecte mijlocii și mari de infrastructură.

În această etapă măsurile ce trebuiesc luate pentru a asigura succesul pe termen scurt (pentru asigurarea succesului pe termen lung sau pentru a ajuta la depășirea crizei care începe să se contureze) sunt destinate asigurării resurselor financiare necesare achiziției de competențe cheie și a identificării de parteneriate sau colaborări care să suplinească nevoile de competențe care lipsesc.

Segmentul de piață cu certitudinea cea mai mare de succes este reprezentată de consultanța la implementare asigurată diverșilor beneficiari și din implementarea de proiecte proprii de mică anvergură, pentru care avem deja dobândită cotă de piață. Această abordare trebuie pusă sub semnul întrebării deoarece reprezintă exact abordarea din prezent, abordare care identifică situația actuală ca fiind de criză.

În concluzie segmentul de piață cu cele mai mari șanse de succes îl reprezintă piața consultanței la accesare de finanțări pentru proiecte de anvergură medie și mare care să aibă ca clienți autoritățile publice locale și care să se refere la proiecte de îmbunătățire a calității resurselor umane.Pentru atacarea cu succes a acestui segment de piață este necesară:

-restructurarea firmei în sensul de creare a unui departament/poziție care să asigure secretariatul, relația cu clienții cu beneficiarii și cu colaboratorii
-instruirea personalului pentru a face față noilor provocări;
-crearea de mecanisme transparente de motivare a personalului și de implicare a lui în luarea deciziilor în cadrul firmei.

4. Concentrarea celor mai bune resurse materiale și umane pentru cucerirea sau stabilizarea pieței.Ne referim în această situație la măsuri care vizează:
-modul de tratare cu clienții:

Întreținerea relațiilor cu clientela veche.
Participarea la evenimente care să faciliteze realizarea de contacte cu clienți noi.
-modul de sprijinire a clienților:Identificarea de motivații suplimentare pentru aceștia, în general este vorba de asigurarea unui plus de imagine sau a unor alte facilități.

Asigurarea către clienți de servicii conexe care exced sferei de competență a firmei dar care pot fi oferite în pachete integrate prin sub-contractare sau de către parteneri. Pentru aceasta este necesară identificarea acelor persoane fizice sau juridice interesate, cu competențe în domeniu, care să fie cooptate.
-modul de deservire cât mai promptă a clienților:

Se are în vedere asigurarea de măsuri care să asigure deservirea într-un termen cât mai scurt și în condiții cât mai favorabile pentru clienți. Pentru o promptă deservire a clienților este necesar să se știe exact ce poate firma să ofere prin mijloacele proprii sau prin colaboratori și ceea ce firma nu poate să asigure. Se impune astfel o analiză absolut detaliată a tuturor solicitărilor clienților pentru a se pute vedea în ce măsură are firma capacitatea de a veni în întâmpinare acestora.

5. Concentrarea celor mai buni specialiști pentru înlăturarea punctelor slabe ale produselor sau serviciilor.Specialiștii avuți în vedere pentru înlăturarea punctelor slabe care trebuie coordonați coerent de către manager sunt:

Pentru asigurarea relației cu clienții, partenerii și colaboratorii este necesară existența unei poziții de asistent manager care să asigure secretariatul firmei în manieră profesionistă. Acest secretariat mai are și rolul de a degreva managerul de activitățile cotidiene care se caracterizează printr-un consum de imens de energie și timp într-o manieră relativ ineficientă.

Funcțiile de dezvoltare vor fi asigurate de către manager – în contextul unui personal restrâns numeric. Această funcție este legată de eficiența secretariatului, în caz contrar ea urmând să se realizeze incoerent, neplanificat și ineficient. Preluarea acestei funcții de către o persoană distinctă nu se justifică avându-se în vedere dimensiunile reduse și structura de personal foarte restrânsă.

Funcția de asigurare a calității este asigurată tot de manager – prin măsuri de monitorizare a activităților consultanților și prin identificarea de mecanisme de motivare a acestora. În acest sens se impune stabilirea unui set de măsuri care să determine în transparent cum vor fi cheltuite sumele intrate, pe tipuri de servicii și pe aportul resurselor umane.

Mai exact fiecare angajat trebuie să știe cât valorează munca pe care o prestează și cât din această valoare se face venit personal și de asemenea este necesar să se cunoască modul de cheltuire a diferenței rezultată ca diferență între venitul atras pentru firmă de o persoană și venitul aferent pentru persoana respectivă.

Această manieră de abordare a responsabilităților în cadrul firmei va motiva personalul într-o măsură foarte mare, el fiind conștient că majorarea veniturilor sale este direct proporțională cu valoarea muncii pe care o prestează. Acest mecanism va avea, în plus, o valoare de fidelizare a personalului.

Gestiunea bazei de date se va realiza electronic și va fi gestionată de către manager și asistentul manager. Această bază de date prin structura ei va asigura coerența informațiilor privitoare la finanțările existente, pe de o parte și necesitățile clienților existenți și potențiali, pe de altă parte.

Producția sau desfășurarea efectivă a activităților de consultanță va fi asigurată, după cum s-a mai menționat de către consultanți sub atenta îndrumare a managerului. Se vor acorda atenție condițiilor de lucru din prisma dotărilor și a facilităților operaționale cât și atmosferei de lucru, în condițiile în care redactarea de cereri de finanțare este o activitate care presupune eforturi de analiză și imaginative creative. Se are în vedere stabilirea unui program liber cu o evaluare a eficienței axată pe rezultate și nu pe timpii de muncă.
DOWNLOAD REFERAT
« mai multe referate din Economie

CAUTA REFERAT

TRIMITE REFERAT CERE REFERAT
Referatele si lucrarile oferite de E-referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

E-referate.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat termenii si conditiile de utilizare pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles