Functia secretariatului de legatura si filtru in contactele conducerii

1x punct

categorie: Management

nota: 9.85

nivel: Facultate

Problema supradivizionarii timpului de lucru constituie o problema intens cercetata de specialistii in domeniul managementului resurselor umane. Potrivit unor investigatii, 40% din timpul de lucru al directorilor se desfasoara cu secvente mai scurte de 10 minute de lucru neintrerupt, iar cel de peste 30 minute, mai putin de 20%.Secretariatul poate interveni in degrevarea timpului managerului prin [...]
DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Functia secretariatului de legatura si filtru in contactele conducerii

Problema supradivizionarii timpului de lucru constituie o problema intens cercetata de specialistii in domeniul managementului resurselor umane. Potrivit unor investigatii, 40% din timpul de lucru al directorilor se desfasoara cu secvente mai scurte de 10 minute de lucru neintrerupt, iar cel de peste 30 minute, mai putin de 20%.Secretariatul poate interveni in degrevarea timpului managerului prin exercitarea functiei de legatura si filtru atat in comunicarile telefonice cat si in solicitarile de contacte directe.

3.1. Comunicarile telefonice
Daca tinem cont de valoarea timpului in managementul competitiv, telefonul constituie echipamentul esential de birou in ceea ce priveste rapiditatea comunicatiei.In general, informatiile care circula in interiorul sau in afara organizatiilor se transmit initial telefonic.
In exercitarea functiei de legatura si "filtru" secretariatul se poate afla in situatii diferite.

3.1.1. Secretariatul asigura legaturile telefonice, la solicitarea conducerii, in cadrul si in afara organizatiei
Pentru rezolvarea rapida a contactelor, frecvent solicitate, secretara trebuie sa intocmeasca Lista numerelor de telefon uzuale, care poate avea forma de tabel cu urmatoarele rubrici: numele si adresa organizatiei; numele persoanei si functia; codul tarii; codul zonei; numarul de interior.

In general, in birourile de secretariat se utilizeaza Registru-repertoar in care se consemneaza, in ordine alfabetica, adresele si numerele de telefon care intra in sfera de interes a organizatiei.
In cazul unitatilor care opereaza cu un numar mare de persoane cu care conducerea are legaturi, Registrul poate fi inlocuit cu un fisier ordonat alfabetic, cuprinzand fisa cu numele fiecarui agent economic sau persoana.

Fisierul prezinta avantajul ca poate permite o actualizare permanenta, fara a afecta ordinea alfabetica. Orice nume nou de persoana sau organizatie care apare pe parcurs poate fi usor intercalat in ordine alfabetica iar pentru numele frecvent solicitate (zilnic, saptamanal) se poate intocmi o fisa care se va aseza in fata celorlalte in fisier. De asemenea, fisele pot permite si notarea altor informatii ce intra in sfera de interes a secretariatului, pe langa cele mentionate anterior, pentru lista.
DOWNLOAD REFERAT
« mai multe referate din Management

CAUTA REFERAT

TRIMITE REFERAT CERE REFERAT
Referatele si lucrarile oferite de E-referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

E-referate.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat termenii si conditiile de utilizare pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles