Criza de imagine a organizatiilor

3x puncte

categorie: Marketing

nota: 9.72

nivel: Facultate

De cele mai multe ori, imaginea organizationala rezulta din corespondenta stabilita intre comportamentul si comunicarea organizationala. Numai in cazul in care asistam la asigurarea unei corelatii intre semnificatia mesajelor corporative transmise si semnificatia imagologiei organizationale se poate ajunge la un rezultat favorabil, caci astfel se asigura o suprapunere a imaginii organizationale[...]
DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Criza de imagine a organizatiilor

De cele mai multe ori, imaginea organizationala rezulta din corespondenta stabilita intre comportamentul si comunicarea organizationala. Numai in cazul in care asistam la asigurarea unei corelatii intre semnificatia mesajelor corporative transmise si semnificatia imagologiei organizationale se poate ajunge la un rezultat favorabil, caci astfel se asigura o suprapunere a imaginii organizationale induse catre public de organizatie, cu imaginea pe care si-a format-o opinia publica despre ea.

Eliminarea, pe cat posibil, a riscurilor perceptiei eronate a imaginii organizationale este benefica evolutiei sale viitoare. Totusi, practica identifica drept benefica pozitia adoptata de organizatii in ceea ce priveste caracterul functional si nu disfunctional al riscului. Aceasta impune elaborarea de catre organizatie a unei strategii de imagine corespunzatoare momentului. Criza de imagine reprezinta acel stadiu de deteriorare a imaginii unei organizatii care pericliteaza grav functionarea sau chiar existenta acesteia.

Dupa cum se stie, imaginea unei organizatii devine un bun al organizatiei dupa ce publicul a formulat o judecata de valoare la adresa ei. Orice organizatie, indiferent de alte considerente, se bucura in constiinta publica de o anumita imagine. Exista organizatii care depind mai putin de imaginea publica (de pilda, scolile generale obligatorii) si altele pentru care imaginea publica este esentiala - fondurile de investitii, bancile comerciale, companiile de transport aerian etc. In cazul acestora, aparitia unei crize de imagine are consecinte grave, mergand pana la incetarea activitatii prin insolventa.

Imaginea rezulta, in esenta, din procesarea mesajelor pe care indivizii, grupurile, categoriile de public relevante le percep despre organizatie. In procesul de formare / cristalizare, imaginea organizatiei apare sub forma unei succesiuni de reprezentari despre aceasta, care se cristalizeaza ulterior sub forma notorietatii, reputatiei si increderii publice. Procesul incepe odata cu constituirea organizatiei si evolueaza pe toata durata existentei acesteia.

Imaginea se structureaza ca un complex informational bazat pe emiterea, receptionarea si evaluarea mesajelor organizatiei. In procesul de formare a imaginii, apar doua tipuri de mesaje: functionale si transmise deliberat. Mesajele functionale decurg din activitatea curenta a organizatiei si se refera la aspecte concrete. O firma comerciala, de pilda, emite mesaje functionale privind locatia punctelor de desfacere, volumul vanzarilor, volumul si calitatea marfurilor, numarul de angajati etc. Ele sunt receptionate de un public relativ restrans, compus din cei ce relationeaza direct cu organizatia (furnizori, clienti, parteneri, investitori etc.) si de cei situati in proximitatea organizatiei (de pilda - Administratia pietelor).
DOWNLOAD REFERAT
« mai multe referate din Marketing

CAUTA REFERAT

TRIMITE REFERAT CERE REFERAT
Referatele si lucrarile oferite de E-referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

E-referate.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat termenii si conditiile de utilizare pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles