Continutul serviciilor - evolutia gandirii economice despre servicii

3x puncte

categorie: Economie

nota: 9.85

nivel: Facultate

Definitiile date serviciilor ca "notiune economica" difera de la cele bazate pe un singur criteriu de diferentiere intre bunuri si servicii, pana in cele care enunta mai multe caracteristici ale serviciilor sau diferitele genuri de activitati de natura serviciilor.Majoritatea definitiilor mentioneaza ca serviciile sunt activitati al caror rezultat este nematerial si deci nu se concretizeaza intr-u[...]
DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Continutul serviciilor - evolutia gandirii economice despre servicii

Definitiile date serviciilor ca "notiune economica" difera de la cele bazate pe un singur criteriu de diferentiere intre bunuri si servicii, pana in cele care enunta mai multe caracteristici ale serviciilor sau diferitele genuri de activitati de natura serviciilor.Majoritatea definitiilor mentioneaza ca serviciile sunt activitati al caror rezultat este nematerial si deci nu se concretizeaza intr-un produs cu existenta de sine statatoare.

Asadar de exemplu, Asociatia Americana de Marketing defineste serviciul ca "activitatea oferita la vanzare care produce avantaje si satisfactii fara a antrena un schimb fizic sub forma unui bun." (vezi: Andre Tordjman - "Strategies de concurrence dans le commerce: le services aux consommateur" Paris 1983).Cu toate ca astfel de definitii par acceptabile, evidentiind deosebirea dintre bunuri si servicii, ele nu sunt lipsite de ambiguitati. Astfel exista foarte multe servicii care se concretizeaza in bunuri materiale cum ar fi: serviciile cinematografice, editoriale de informatica, de alimentatie publica.

Serviciul ca act reprezinta prestarea efectiva si pune in legatura activitatea prestatorului, mijloacele materiale ale prestatiei si obiectul serviciului, respectiv realitatea materiala sau sociala de transformat sau modificat. Interactiunea elementelor si faptul ca serviciile au caracteristici spatiale sau temporare le confera trasaturi de materialitate.

Astfel ca si in cazul fabricarii bunurilor materiale ca si in cazul serviciilor este nevoie de mana de lucru, de capital tehnic si este necesar un beneficiar.In ceea ce priveste rezultatele activitatilor de serviciu din punct de vedere al materialitatii, acestea pot imbraca forme extrem de diverse, pornind de la un serviciu pur si diverse combinatii de servicii pure si bunuri pure.Astfel in practica, toate activitatile pot fi plasate pe o scala undeva intre a fi un serviciu pur si un bun pur, relevand existenta unei continuitati bunuri-servicii.
Din punct de vedere al studiului de piata (marketingului) majoritatea definitiilor pun accentul pe utilitatea, beneficiul, avantajul, respectiv satisfactia pe care activitatile de servicii le procura consumatorilor.

De asemenea, pornind de la o alta caracteristica principala a serviciilor si anume faptul ca productia si consumul,utilizarea lor sunt simultane, serviciile sunt privite ca efecte ale muncii sau ale unor conditii naturale.De exemplu, in dictionarul Academiei de Stiinte Comerciale din Franta, serviciile sunt definite ca:"ansamblul de avantaje sau satisfactii procurate fie direct, fie prin folosirea unui bun pe care l-a achizitionat beneficiarul serviciului (alimente, aspiratoare), sau a dreptului de a-l utiliza (ex: calea ferata)."

In ceea ce priveste "serviciile" oferite de natura, acestea trebuie privite ca un aport deosebit de important al resurselor naturale la realizarea productiei de servicii, mai ales in anumite domenii cum ar fi: turismul, ocrotirea sanatatii.Prin urmare ca efecte economice, serviciile trebuie intelese ca rezultatul activitatilor sociale utile, prin care se satisfac necesitati materiale si spirituale ale populatiei, intreprinderilor si institutiilor.
DOWNLOAD REFERAT
« mai multe referate din Economie

CAUTA REFERAT

TRIMITE REFERAT CERE REFERAT
Referatele si lucrarile oferite de E-referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

E-referate.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat termenii si conditiile de utilizare pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles