Analiza calitatii serviciilor la SC Soritrade

5x puncte

categorie: Management

nota: 9.95

nivel: Facultate

Gradul de adecvare al politicii in domeniul calitatii este analizat in cadrul sedintelor de analiza efectuata de management, iar revizia acesteia poate atrage o revizuire a obiectivelor calitatii. Politica in domeniul calitatii a SC SORITRADE SA se gasesc in Anexa 3.
Obiectivele sistemului de management al calitatii sunt formulate de Directorul General al organizatiei si reflecta preocup[...]
DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Analiza calitatii serviciilor la SC Soritrade

Gradul de adecvare al politicii in domeniul calitatii este analizat in cadrul sedintelor de analiza efectuata de management, iar revizia acesteia poate atrage o revizuire a obiectivelor calitatii. Politica in domeniul calitatii a SC SORITRADE SA se gasesc in Anexa 3.
Obiectivele sistemului de management al calitatii sunt formulate de Directorul General al organizatiei si reflecta preocuparea constanta a SC SORITRADE SA in cresterea calitatii produselor/serviciilor oferite, in primul rand prin implicarea tuturor angajatilor la imbunatatirea si supravegherea continua a calitatii activitatilor organizatiei.

Obiectivele sunt periodic analizate si actualizate in cadrul sedintelor de analiza efectuate de management. Pentru realizarea obiectivelor calitatii au fost definite responsabilitati corespunzatoare pentru toate compartimentele organizatiei. Obiectivele in domeniul calitatii sunt masurabile si compatibile cu politica in domeniul calitatii. Pentru stabilirea obiectivelor sunt luate in considerare rezultatele analizelor efectuate de management, feedback-ul de la clienti etc.
Obiectivele generale si specifice ale calitatii sunt stabilite de catre managementul de varf al SC SORITRADE SA si sunt precizate in Anexa 4.

2.3 Evaluarea furnizorilor - cerinta a realizarii unor servicii de calitate Pentru stabilirea aptitudinii furnizorilor de a satisface cerintele specificate pentru produsele comandate, organizatia efectueaza evaluarea acestora si intocmeste "Lista furnizorilor acceptati", cod: F-7.4-02 (Anexa 5) lista deschisa.
Evaluarea furnizorilor de produse/servicii se face pe baza "Chestionarului de evaluare furnizori", cod: C-7.4-01 (Anexa 6).

Informatiile comunicate sunt transcrise in "Fisa apreciere furnizor", cod: F-7.4-03(Anexa 7), "Fisa apreciere furnizor servicii", cod: F-7.4-05 (Anexa 9) din care, prin acordarea punctajului stabilit pentru fiecare informatie, se asigura selectarea furnizorilor pe baza aptitudinii lor de a satisface conditiile specificate in documentele de aprovizionare (conform declaratiilor din chestionar). Inregistrarile sunt utilizate pentru intocmirea "Lista furnizorilor acceptati", cod: F-7.4-02.
DOWNLOAD REFERAT
« mai multe referate din Management

CAUTA REFERAT

TRIMITE REFERAT CERE REFERAT
Referatele si lucrarile oferite de E-referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

E-referate.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat termenii si conditiile de utilizare pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles