Alternative strategice in politica

7x puncte

categorie: Stiinte Politice

nota: 10.00

nivel: Liceu

De ex: In situatia serv de restaurare , dezv unei gospodarii anexe sau a unei sere constituie extinderea pe verticala in amonte a activitatii de baza.Diversificarea laterala repr dezv ofertei de serv in directii conexe structurii de baza a serv , larg folosita pentru contracararea concurentei in tarile cu ex de piata dezv.De ex: -in cazul serv medicale desfasurate de un spital , deschiderea unei f[...]
DOWNLOAD REFERAT

Preview referat: Alternative strategice in politica

De ex: In situatia serv de restaurare , dezv unei gospodarii anexe sau a unei sere constituie extinderea pe verticala in amonte a activitatii de baza.Diversificarea laterala repr dezv ofertei de serv in directii conexe structurii de baza a serv , larg folosita pentru contracararea concurentei in tarile cu ex de piata dezv.De ex: -in cazul serv medicale desfasurate de un spital , deschiderea unei farmacii
In cazul prestatiei sportive pe un stadion, deschiderea unui punct de alimentatie publica.

Calitatea serv este considerata de managerii servuctiei prima arma de aparare impotriva concurentei.Calitatea in domeniul serv este evaluata intr-o maniera diferitafata de cea din domeniul bunurilor; motivatia rezida in principal din natura si caracteristicile serv.
De ex:- Caracterul intangibil al tuturor serv confera dificultati in aprecierea obiectiva a nivelului calitatii percepute de consuamtori. Imposibilitatea masurarii , evaluarii cantitative, pipairii etc.serviciului , creeaza dificultati , in justa apreciere a calitatii in conditiile in care nu exista sau sunt putine posibilitati de a standardiza acel serv.

Calitatea in domeniul serv se apreciaza interconditionat din 2 una obiectiva referitoare in principal la aspectele suportului fizic
una subiectiva conferita de satisfactia consuamtorului fata de serv percepute , de asteptarile si atributele atasate serv.
Se spune ca , calitatea serv este in principal cea a rezultatului .Calitatea serv poate fi si tb masurata obiectiv , dar nu poate fi controlata inainte ca acesta sa fie vandut.Caracterul subiectiv al calitatii este dat atat de intangibilitatea , eterogenitatea serv cat si de diversificarea subiectilor care il apreciaza.

De ex: 2 clienti beneficiari ai aceluiasi serv vor percepe diferit calitatea acestuia si chiar unul si acelasi client va avea un nivel al perceptiei diferit de la un moment la altul.Luand in considerare viziunea sistemica a procesului de prestatie tb avuta in vedere conceptul de calitate pentru fiecare dintre componentele servuctiei: suportul fizic, pers de contact , clientul si serv , SOI , alti clienti.
Trebuie avuta in vedere faptul ca fiecare dintre componentele sistemului de servuctie este apreciata de catre consumator din perspectiva calitatii.Consumatorul exigent din economia de piata nu va tolera disfunctionalitatile sistemului compensandu-o cu o calitate mai buna furnizata de alta componenta a sistemului.Fiecare componenta va fi tratata si evaluata distinct in procesul evaluarii caliatii totale.
DOWNLOAD REFERAT
« mai multe referate din Stiinte Politice

CAUTA REFERAT

TRIMITE REFERAT CERE REFERAT
Referatele si lucrarile oferite de E-referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

E-referate.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat termenii si conditiile de utilizare pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles